Ecuries de l’Etoile

"SAV épouvantable: -la sellerie s’est fissurée, j’ai fait un mail mais garantie dépassée de 3 jours, refus de l’écurie de prise en charge. ( il s’agit de mon 2 eme achat de van neuf chez eux). - J’ai refait la Carte grise, soissons n’a pas voulu me fournir les documents malgré plusieurs relance. Je me suis adressée chez un autre revendeur Bockman qui a géré l’intégralité des démarches en quelques jours c’était réglé. -Attention sur les duo confort la séparation se lève sur l’arrière si le pont n’est pas fermé, très dangereux quand vous chargez ou déchargez les chevaux. Une jument d’une autre écurie a levé la barre de fesse et s’est cassé une vertèbre. La responsable est désagréable. Décevant, mon prochain achat ne se fera pas chez eux…"

"Sûrement très bien pour le commerce des vans - j'aurais toute confiance à l'achat. Par contre, absolument pas (plus ?) réglo pour les révisions. Dommage, on était clients réguliers (révision tous les deux ans pour un van acheté ailleurs). Très déçue."

"J'ai acheté un van Bockmann Champion Uno en février 2024. On m'a présenté les modèles sur leur parking et j'ai pu acheter un des vans en stock, avec ajout d'un 2e porte selle (possibilité de l'ajouter dans leur atelier). Il a été vérifié le permis et la voiture afin de contrôler la bonne légalité de mon attelage, point positif. Quand je suis venue chercher le van, j'avais un problème avec ma boule d'attelage, neuve, qui ne permettait pas de bien atteler le van. Un des techniciens est alors venu avec sa ponceuse et m'a réglé le problème en 10min chrono et j'ai ainsi pu repartir avec le van. 2e point positif. Je reviendrai avant la fin de la garantie pour une révision."

"J’ai emmené mon van dans leur atelier pour la révision de mon van, résultat : les joints qui étaient a changer n’ont pas été correctement faits. Depuis des mois je relance par mail ou par téléphone et on me balade en me disant qu’ils attendent une réponse de je ne sais qui. Une vaste arnaque a fuir."

" J'ai attendu longtemps le patron "

"Une très bonne expérience. Perrine est vraiment très à l'écoute et répond à toutes vos questions afin de rassurer. A notre arrivé, Perrine a pris son temps pour nous présenter le VAN Nous avons beaucoup apprécié cette matinée Je vous recommande cette concession"

"Très professionnel et très bonne accueil"

"Très bien accueilli."

"Très déçue. Devis et paiement pour réfection de tous les joints et changement d'une paroi........ joints non refaits en totalité, personne à l'atelier pour rattraper le coup mais 4h de route A/R et besoin urgent donc je l'ai récupéré tout de même ! Pour couronner le tout : facture impossible à se procurer malgré un paiement immédiat et relances mails/Tel depuis plus d'un mois. La prochaine fois ce sera Fautras !"

"Le personnel est très gentil mais la gestion laisse à désirer. Dommage...."